Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni generali regolano la vendita dei prodotti software realizzati e distribuiti da Develop-Players Srl e destinati esclusivamente a famiglie per utilizzo personale, all’interno del territorio italiano. Effettuando un acquisto sul nostro sito, l’acquirente accetta integralmente i presenti termini e condizioni. L’accettazione è confermata al momento dell’invio dell’ordine o del completamento del pagamento.
Definizioni
- Develop-Players Srl: Società sviluppatrice dei prodotti software destinati a scopi educativi e di supporto cognitivo.
- Prodotti Software: Strumenti digitali accessibili tramite web browser per valutazione o potenziamento cognitivo.
- Utente: Persona fisica che acquista e utilizza i prodotti software per scopi personali e non professionali.
- Licenza: Diritto non esclusivo, personale e non trasferibile di utilizzo dei prodotti software per un periodo definito.
Licenza d’Uso
- La licenza d’uso è personale, non trasferibile e ha una durata di 6 mesi dalla data di acquisto. I prodotti software sono accessibili tramite web browser (consigliato Google Chrome) e non richiedono installazione. Sono utilizzabili su qualsiasi dispositivo per tutta la durata della licenza. Dopo il completamento dei prodotti software tramite i codici forniti, l’accesso non sarà più disponibile.
- L’uso commerciale o professionale dei prodotti software acquistati dall’Utente è espressamente vietato.
Pagamenti
I pagamenti vengono gestiti esclusivamente tramite Stripe. Non vengono applicate commissioni ai clienti. Il pagamento deve essere completato al momento dell’acquisto. In caso di problemi con il pagamento, l’ordine non sarà elaborato e il cliente sarà contattato per regolarizzare l’acquisto.
Modalità di Fruizione
I prodotti software sono utilizzabili esclusivamente online tramite un codice di accesso univoco fornito al momento dell’acquisto. L’utente è tenuto a seguire le istruzioni indicate sul sito ufficiale per attivare e utilizzare i prodotti software. L’accesso è possibile solo entro i termini di validità della licenza.
Garanzia e Assistenza
- Develop-Players Srl offre assistenza tecnica disponibile continuativamente dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Per richiedere assistenza tecnica, il cliente può contattarci tramite la pagina Contatti del sito o all’indirizzo e-mail info@develop-players.com. Per segnalare un malfunzionamento tecnico, il cliente deve inviare una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allegare screenshot o ulteriori informazioni utili all’indagine. La segnalazione sarà presa in carico entro 2 giorni lavorativi e risolta, ove possibile, entro un massimo di 14 giorni.
- In caso di malfunzionamenti tecnici non risolvibili entro 14 giorni dalla segnalazione, il cliente ha diritto a richiedere un rimborso entro ulteriori 14 giorni. Eventuali interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica saranno comunicate tempestivamente e risolte nel minor tempo possibile.
Diritto di Recesso
- Ai sensi del Decreto Legislativo 22/05/1999 n.185, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di acquisto, purché il prodotto non sia stato attivato o utilizzato. La richiesta di recesso deve essere inviata tramite e-mail a info@develop-players.com o tramite PEC a developplayers@pec.it.
- La comunicazione deve includere nome e cognome dell’acquirente, numero d’ordine o ricevuta, codici dei prodotti da restituire e coordinate bancarie per eventuale rimborso. Per facilitare il processo, è disponibile un modulo scaricabile nella sezione dedicata del nostro sito ufficiale: Modulo di Recesso da compilare e inviare. Il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario entro 30 giorni lavorativi dalla verifica delle condizioni sopra indicate.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi: prodotti software già attivati o utilizzati, licenze scadute o non utilizzate entro i termini di validità (6 mesi), richieste di rimborso presentate oltre il termine di 14 giorni dalla data di acquisto.
Limitazioni di Responsabilità
Develop-Players Srl non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti software o dalla mancata osservanza dei requisiti tecnici indicati. I risultati forniti dai prodotti software devono essere utilizzati come strumenti indicativi e interpretati esclusivamente da un professionista qualificato.
Privacy e Dati Personali
- I dati raccolti dai prodotti software sono gestiti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità legate all’erogazione del servizio. Il cliente può richiedere la cancellazione dei propri dati scrivendo a info@develop-players.com.
- I dati personali raccolti includono informazioni strettamente necessarie per l’erogazione del servizio, che saranno conservate per un periodo massimo di 12 mesi successivi alla scadenza della licenza.
Diritti di Proprietà Intellettuale
- I prodotti software, il codice sorgente, il relativo know-how, le interfacce grafiche, le denominazioni commerciali, i loghi, i marchi denominativi e figurativi, e i nomi a dominio associati a Develop-Players sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di titolarità esclusiva di Develop-Players Srl.
- Con particolare riguardo ai segni distintivi riproducenti il marchio “Develop-Players”, l’utente: a) riconosce e accetta che Develop-Players Srl è titolare esclusiva degli stessi; b) accetta che tali segni non possono essere riprodotti, copiati, distribuiti o sfruttati in alcun modo senza autorizzazione esplicita di Develop-Players Srl.
- Develop-Players concede all’utente una licenza d’uso dei prodotti software, non esclusiva, personale, non trasferibile, senza facoltà di sublicenza, limitata al territorio di utilizzo e al solo fine della fruizione del prodotto.
- Gli utenti non possono:
- Effettuare reverse engineering, decompilare, modificare o creare opere derivate basate sui prodotti software;
- Aggirare sistemi di sicurezza o accedere senza autorizzazione a componenti dei prodotti software;
- Utilizzare robot, scraper o altri strumenti automatici per accedere, copiare o manipolare i prodotti software;
- Consentire l’accesso a terzi non autorizzati;
- Divulgare contenuti riservati o utilizzarli per scopi non conformi ai presenti termini.
- Develop-Players si riserva il diritto di perseguire ogni violazione dei presenti termini, incluso il diritto di risolvere il contratto e richiedere il risarcimento per danni subiti.
Modifiche ai Termini e Condizioni
Develop-Players Srl si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito ufficiale e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione. L’uso continuativo dei prodotti software comporta accettazione delle modifiche comunicate.
Contatti
Per informazioni, assistenza o richieste, è possibile contattare Develop-Players Srl ai seguenti recapiti:
E-mail: info@develop-players.com
PEC: developplayers@pec.it
